Garantie
Garantie op onze producten
Bij GrepenDepot vinden we kwaliteit belangrijk. Daarom bieden wij garantie op onze producten conform de geldende wetgeving.
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie:
dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Wat valt onder de garantie?
De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, zoals:
- Constructiefouten
- Loslatende onderdelen bij normaal gebruik
- Onjuiste afwerking door productie
Indien een product binnen de garantieperiode een gebrek vertoont, zorgen wij voor:
- Herstel, of
- Vervanging, of
- Terugbetaling (indien herstel of vervanging niet mogelijk is)
De keuze hiervan ligt bij GrepenDepot.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- Normale slijtage
- Beschadigingen door onjuiste montage
- Schade door onjuist gebruik of verkeerd onderhoud
- Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen
- Beschadigingen ontstaan door vocht, kalk of corrosie
- Verkleuring of patina door gebruik (met name bij messing en brons)
Montage & gebruik
Onze producten zijn bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik.
- Montage dient te gebeuren volgens de gebruikelijke richtlijnen
- Schade ontstaan tijdens of na montage valt buiten de garantie
- Wij adviseren montage door een vakman bij twijfel
Garantie aanvragen
Heb je een probleem met een product?
- Neem contact op via Contact opnemen
- Vermeld:
- Ordernummer
- Omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product en het gebrek
Wij beoordelen je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Garantie & retour
- Garantie staat los van het herroepingsrecht
- Garantie geeft geen recht op kosteloze retourzending
- Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen
Contact
Heb je vragen over garantie?
Neem gerust contact met ons op via Contact opnemen.