Terugbetalingsbeleid
Bij GrepenDepot heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van de annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Verzendkosten bij retour
Belangrijk om te weten:
De verzendkosten (heen- en retourzending) worden altijd in rekening gebracht en niet vergoed, ook niet bij een volledige retour of herroeping.
Voorwaarden voor retourneren
Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer:
- Het product ongebruikt en onbeschadigd is
- Het product niet gemonteerd is geweest
- Het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking zit
- Het product compleet is, inclusief bevestigingsmateriaal
Producten die zichtbaar zijn gemonteerd of beschadigd, worden niet geaccepteerd.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Op maat gemaakte producten
- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn besteld
- Producten die door montage niet meer als nieuw verkocht kunnen worden
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via Contact opnemen
- Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- De reden van retour (optioneel)
- Je ontvangt van ons de retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig
- Stuur het pakket op eigen kosten retour naar het opgegeven retouradres
Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je uitsluitend het productbedrag retour
- Verzendkosten worden niet terugbetaald
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
- Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering worden toegepast
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
- Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking
In dat geval nemen wij de kosten volledig voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via Contact opnemen.