Retourneren

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan via Contact opnemen
2. Vermeld hierbij:
• Je ordernummer
• De reden van retour (optioneel)
3. Je ontvangt retourinstructies van ons
4. Verpak het product zorgvuldig
5. Verstuur het pakket op eigen kosten naar het opgegeven retouradres

Bewaar je verzendbewijs tot de retour is verwerkt.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij uitsluitend het productbedrag terug
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald
• Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering worden toegepast

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is je bestelling beschadigd of onjuist geleverd?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via Contact opnemen, met duidelijke foto’s. In dat geval nemen wij de kosten volledig voor onze rekening.

Contact

Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op via Contact opnemen.

Contact opnemen

Heb je een vraag over een product, je bestelling, levering, retour of garantie?
Wij helpen je graag.

Klantenservice

Neem contact met ons op via e-mail. We streven ernaar om je binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

E-mail:
info@grependepot.nl

Sneller geholpen?

Vermeld in je bericht altijd:

• je ordernummer (indien van toepassing)
• een duidelijke omschrijving van je vraag
• bij een probleem: duidelijke foto’s van het product

Zo kunnen we je sneller en beter helpen.

Beschadigd of verkeerd geleverd product?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe van:

• het product
• de verpakking

Wij zorgen voor een passende oplossing.

Bereikbaarheid

• Maandag t/m vrijdag
• Reactietijd: binnen 1–2 werkdagen
• Afhalen is niet mogelijk, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen